Referencia

Términos y condiciones de ff5000

Estos términos regulan el uso de su cuenta en ff5000 y establecen los derechos y obligaciones de ambas partes. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularLey local aplicable
ff5000 Términos y condiciones de ff5000
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita gestionar un cambio en su cuenta, nuestro equipo responde en español por los siguientes canales. Tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Disponible directamente desde la aplicación o desde la versión para computadora. Inicie sesión, abra el menú de ayuda y seleccione 'Chat'.
Correo de soporte Escríbanos a la dirección indicada en la sección de contacto de su cuenta. Respondemos todas las consultas relacionadas con términos y condiciones.
Centro de ayuda Desde su perfil, acceda a 'Ayuda con la cuenta' para revisar respuestas a las consultas más frecuentes sobre términos, pagos y verificación de identidad.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros a cuentas bancarias, lo que protege tanto su saldo como su información personal. Los datos que usted proporciona se utilizan exclusivamente para operar su cuenta, procesar transacciones y brindar soporte; no los compartimos con terceros sin su consentimiento, salvo que la ley lo exija. Si desea actualizar, corregir o solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo enviando una solicitud escrita por el canal de soporte registrado.

Verificación de identidad Solicitamos un documento válido durante el registro y al procesar el primer retiro. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y confirma la titularidad del saldo.
Retención de datos Conservamos los registros de transacciones mientras su cuenta permanezca activa y por el período que exige la normativa aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar un resumen de sus datos.
Acceso y corrección Usted tiene derecho a revisar los datos vinculados a su cuenta y a solicitar correcciones. Canalice su solicitud por el chat en vivo o por correo de soporte con su número de cuenta.
Cookies y sesiones Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega por el catálogo. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento principal.

Dudas habituales sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el uso de la cuenta y las condiciones del servicio. Si su pregunta no aparece aquí, comuníquese con soporte en español.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso hasta verificar la titularidad con el soporte correspondiente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al registrarse, el sistema verifica su ubicación. Si su zona no está habilitada, recibirá una notificación en pantalla

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales infringe estos términos y puede derivar en la suspensión del acceso y el bloqueo del saldo pendiente.

Envíe su solicitud por escrito al correo de soporte con el número de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en el Perú.

Publicamos los cambios en esta página con anticipación. Si el ajuste es relevante, le notificamos al correo registrado. Usar el servicio tras la fecha de vigencia implica aceptar la versión actualizada.

Conserve el comprobante de la operación y contáctenos por chat en vivo con el número de transacción. Revisamos el registro y, de confirmarse el pago, acreditamos el monto en su billetera.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.